P2P 网贷投资人在选择平台的时候，除了背景、人气和业务之外，投资体验也是一项重要的参考标准，投资体验不佳的平台，无论其他方面做的有多好，也无法挽留一些重视体验的投资人，同时还会影响平台口碑，导致负面不断抱怨连连。

然而很多投资人都是在充值甚至投完标之后，才发现平台的一些体验令自己很不快，下面来总结一下网贷平台的投资体验糟糕到什么程度，才会让投资人愤然提现走人。

一、提现过慢

平台 T+N 式的提现规则一直都是被投资人抱怨不停的一个点，T+1、T+2 倒还好，T+4 甚至 T+5 就有点触碰投资人的底线了，甚至有平台在投资中途突然修改规则，更是会导致投资人到期后头也不回的坚决提现。

很多习惯了提现快的投资人，突然换到了这类提现较慢的平台时，很容易产生乌龙，提现后迟迟不到账，还以为平台出现了逾期，甚至直接发帖质疑，引起不必要的风波。

二、没有 app

app 基本成了大部分平台的标配之一，很多投资人也已经习惯了手机投标，而且在上班时间也只能用手机才能投上标，但就是有一部分新平台甚至大平台，就是不快点把 app 搞起来，导致很多人在平台发标时间内很难投上标，最后被迫提现。

三、发标时间不固定

发标时间不固定的平台除了标难投，还会浪费投资人大量的精力，被迫全天候盯着平台等发标，如遇到标量较小或人气较火爆的平台，很有可能连续盯几天都投不上，令人抓狂。

四、故意玩套路

部分平台目光短浅，为了一时的蝇头小利，不惜套路投资人，结果招来骂名，影响了平台口碑。其中最令投资人觉得不齿的套路是：

1、中途修改规则，如中途取消推荐奖励，中途提高手续费，提前暂停活动等；

2、出了活动故意不发太多指定标，同时直接提现手续费又奇高，强迫投资人去投其他标种；

3、通过文字游戏将一些实际收益并不高的优惠券描述的很有吸引力，姜太公钓鱼愿者上钩；

4、放了一堆利好吸引人来投资，结果最后全部成画饼，如签存管、引入高大上股东和加强地方合作等。

五、危机应对不及时

很多看似人气火爆一直 0 负面的平台，在突然出现负面危机之后由于处理不当，导致一夜崩盘的案例并不在少数，而投资人也深知这一点。如今平台出负面并不可怕，包括陆金所宜人贷等大平台也经常被一些看似很惊悚的负面言论 " 围攻 "，真正可怕的是平台面对负面的时候，不仅没有完善的应对措施，还画蛇添足，把小问题弄成了大问题，比如：

1、在出现负面的时候，没有保证好平台技术的稳定和提现的顺畅，正巧在有负面的时候出现网站打不开，提现变延迟的现象，火上浇油；

2、对于负面中的具体内容没有很好的回应和合理的解释，客服一问三不知，CEO 迟迟不发声，回应不及时，造成投资人恐慌；

3、伴随负面而来的连带反应，最典型的就是平台人气出现暂时的滑落，同时平台方也没有任何的措施，没有回应没有利好也没有加强宣传和活动，任由投资人疯狂提现，演变成挤兑场面。

六、骚扰性电话回访

平台的回访对于现在投资人而言已经是再常见不过的事了，一般平台有活动了，到期回款了，或者第一次投资后，平台都会进行短暂的电话回访。但有些平台的回访却让人觉得可怕，带有极强的骚扰性质，如：

1、快到期前多次回访，建议投资人续投，不停的打电话，提现了之后也照样打；

2、追问投资人投资平台的原因，具体到通过什么渠道而来，被谁推荐，如同查户口；

3、同样的内容多次回访，如同机器人一般重复的询问，明显是为了回访而回访，完全没有参考投资人具体的情况，如到没到期，提没提现等；

投资人续不续投，完全可以自行参考平台当前情况，并不是说回访了就会投，不回访就不投，而且大部分活动信息完全可以通过短信发送，无脑的重复性的电话回访，不仅影响投资人的正常工作和生活，而且会对平台产生严重的厌恶感。

七、客服不专业

客服是投资人与平台沟通的一个重要的渠道，特别是很多新人在第一次投资中总会遇到各种各样的问题，甚至需要客服手把手指导才能解决，客服的回答是否专业果断，直接影响到投资人对于平台的信任度。客服的一些不专业行为，不仅会直接造成投资失误，影响收益，还会令投资人对于平台的安全性产生担忧，如：

1、过于机械化，一些细节问题根本无法解决；

2、回复过慢，错过了帮投资人解决问题的最佳时机；

3、对于一些负面信息和敏感信息的回复不够完善，让投资人觉得心里没底；

4、对平台本身业务、团队和发展历程一无所知，感觉事不关己高高挂起。

八、人气波动大

大部分投资人都更喜欢人气好的平台，投资的人多，满标的速度快，会让他们觉得更放心。但是有些平台对于人气的把控却并不到位，在人气好的时候因为一些不当的措施，导致人气急速滑落，造成恐慌。

同时一些原本人气一般的平台，通过一些回报较高的返利活动瞬间拉升了人气，但因为对于量控制的不够妥当，导致待收瞬间放大，又要面临高峰回款的风险，形成自然挤兑。

平台人气过于波动，会容易让投资人胡思乱想，人气突然变低，怕没人投平台资金链断裂；人气突然变高，怕是平台开始圈钱了，动机不良。

九、技术不稳定

在第三方的爆料帖中，过半数的内容都是平台网站打不开，平台无法充值提现等技术问题造成的恐慌。技术问题会令投资人紧张的原因就是以往有太多雷台借用技术故障来拖延画饼，同时也担心自己的本金或者收益因为技术问题而打水漂。

还有一些平台，在行情波动或者风口浪尖的时候，非常巧合的发生了技术问题，直接导致了挤兑，技术不稳定，会让没问题的平台也整出点问题来。

十、见风使舵

见风使舵是投资人最厌恶的平台行为没有之一，长期支持平台的投资人，没有得到应有的回馈，而是一次又一次被平台 " 出卖 "，最后无奈提现换平台投资。平台见风使舵的具体行为有：

1、人气好了立马降息限额，人气不好了立马加返出大额；

2、通过活动迅速的吸引人气，在人气还未完全稳定之前，就不断的减少活动收益，拉长活动周期，增加各种限制，一次又一次的挑战投资人的底限；

3、短期标人气稍微好一点，就开始减少发标量，甚至直接改发长标，变相绑架投资人。

总结：

虽然说平台体验对于投资安全性而言并没有决定性的作用，但投资人如同消费者一样，如享受不到好的服务，商品再好也不一定会有人买。而且现在平台数量多，竞争激烈，你一家的体验不好，大不了换一家，越是硬实力没有优势的平台，越是应该在体验方面做到最好，才能给投资人一个选择自己的机会。